Федеральна торгова комісія (FTC) подала позов проти компанії Uber, звинувачуючи її у обмані споживачів через практики непрозорого тарифікації та скасування підписок на сервіс Uber One. Комісія стверджує, що Uber порушила Закон FTC та Закон про відновлення довіри покупців в інтернеті, надаючи недостовірну інформацію про свій підписний сервіс, ускладнюючи процес скасування підписки та стягуючи оплату без згоди користувачів.
Голова FTC Ендрю Фергюсон зазначив, що американці втомилися від підписок, які важко скасувати. “Ця справа є першим кроком FTC проти великої технологічної компанії під час другого терміна президента Дональда Трампа,” – додав він.
Uber відреагувала на позов, заявивши, що компанія “розчарована” звинуваченнями і впевнена, що суд встане на її сторону. За словами представника Uber Ноа Едвардсена, процес підписки та скасування є зрозумілим і простим, а самі користувачі можуть скасувати підписку в додатку за 20 секунд.
Сервіс Uber One, запущений у 2021 році, коштує $9.99 на місяць або $96 на рік та пропонує знижки на поїздки та безкоштовну доставку. На момент останнього звіту у компанії було близько 30 мільйонів підписників. FTC стверджує, що Uber рекламує свій сервіс як такий, що забезпечує “економію в $25 на місяць”, не враховуючи вартість підписки, а також стягує оплату до дати виставлення рахунку.
Фергюсон підкреслив, що FTC продовжить уважно слідкувати за великими технологічними компаніями, наголошуючи на важливості захисту прав споживачів.
Коментування закрито.