Національна рада з реклами (NAD) оголосила, що компанія Apple перевищила допустимі межі в рекламі, яка хвалила функції штучного інтелекту, що не були доступні під час трансляції роликів. В рамках розслідування, пов’язаного з покращеннями Siri, NAD зазначила, що Apple погодилася назавжди зупинити телевізійну рекламу “Більш особистий Siri”, яка акцентувала увагу на значних покращеннях в AI. Ця реклама вперше з’явилася в вересні та рекламувала iPhone 16 з функціями, які не були випущені на момент показу. У березні Apple оголосила про затримку випуску цих функцій на “наступний рік”.
“NAD рекомендувала Apple уникати подання інформації, що функції доступні, коли це не так,” – заявила організація. Apple не відповіла на запит про коментар, але повідомила NAD, що не погоджується з висновками, проте дотримуватиметься рекомендацій.
Це рішення стало черговим ударом по репутації Apple в сфері технологій штучного інтелекту, а також викликом для маркетингу функцій iPhone 16. Apple також стикається з колективними позовами щодо цих рекламою. У січні компанія відключила функцію AI для новинних додатків після того, як користувачі і BBC виявили, що іноді вона спотворювала заголовки, відображаючи хибну інформацію.
Окрім зняття реклами, Apple внесла зміни до свого маркетингу. Тепер на сайті компанії немає інформації про те, що Apple Intelligence “доступно зараз”; новий слоган звучить як “AI для решти з нас”. Apple також запустила нову рекламу, що зосереджується на функції “Clean Up”, яка може редагувати об’єкти чи людей на фонах фотографій.
З моменту запуску Apple Intelligence в червні, нові iPhone отримали доступ до генераторів зображень, кастомізованих емодзі, інтелектуально узагальнених повідомлень та значно покращеної Siri. Проте ці функції були випущені поетапно через кілька місяців, в той час як Apple активно їх рекламувала.
NAD підкреслила, що Apple не надала адекватну інформацію про відсутність функцій, що могли ввести споживачів в оману. Відповідно до даних NAD, більшість функцій Apple Intelligence, оголошених у червні, вже запущені і доступні за замовчуванням на нових iPhone в США. Інвестори сподіваються, що Apple Intelligence підвищить акції компанії, збільшуючи кількість апгрейдів iPhone.
Близько 80% користувачів iPhone в США, які мають підтримувані моделі, спробували ці функції, а більше 50% власників iPhone, які планують оновлення, вважають, що наявність Apple Intelligence є дуже важливою для наступного пристрою. Більше половини респондентів готові платити 10 доларів і більше на місяць за цю функцію, що свідчить про визнану цінність програмного забезпечення.
Коментування закрито.